Ticaret Bakanlığı’nın hazırladığı yeni düzenleme ile doğrudan satış yönteminde iade süresi artık değişiyor. Tüketiciler, artık 14 gün yerine 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden alışverişten vazgeçebilecek. Bu adım, hem tüketicinin hem de satış sisteminde yer alan bireylerin haklarını korumayı hedefliyor.

Cayma Hakkı 30 Günle Güvence Altına Alınıyor

Yeni düzenleme, sabit mağazası olmayan ve birebir iletişimle yürütülen doğrudan satış modeline dair önemli bir değişikliği beraberinde getiriyor. İade süresi, mevcut 14 günlük yasal sınırdan 30 güne uzatılarak, tüketicilere daha geniş bir düşünme süresi tanınıyor.

TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, bu gelişmenin özellikle tüketici mağduriyetlerini azaltma amacı taşıdığını belirtti. Güllü’ye göre, tüketici, ürün ya da hizmeti teslim aldıktan sonra 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden alışverişten cayabilecek. Satıcı da bu durumda, tüketiciye tüm ödemeleri masraf çıkarmadan ve tek seferde iade etmekle yükümlü olacak.

Satıcıya Ceza Yok, Ürünü Geri Almak Zorunlu

Yeni düzenleme sadece tüketiciyi değil, doğrudan satış yapan kişileri de koruyor. Satıcılar, sisteme cezai yükümlülük altına girmeden dahil olabilecek ve yine aynı şekilde sistemden ayrılabilecek. Ancak bu süre zarfında elinde kalan kullanılmamış ürünleri şirkete iade etmeleri zorunlu olacak.

Bu yaklaşım, doğrudan satış alanında hem tüketici güvenini pekiştiriyor hem de sektördeki etik olmayan uygulamaların önüne geçmeyi amaçlıyor.

Satış Yetki Belgesi Olmadan Faaliyet Yürütülemeyecek

Yeni yönetmelik, sektöre bir başka önemli yenilik daha getiriyor: Artık satış yetki belgesi olmadan hiçbir firma doğrudan satış yapamayacak. Bu belge zorunluluğu sayesinde, merdiven altı firmaların ve aldatıcı uygulamaların önüne geçilmesi hedefleniyor.

Güllü, yetki belgesi uygulamasının hem sektör güvenilirliğini artıracağını hem de tüketici mağduriyetlerini en aza indireceğini vurguladı. Ayrıca, firmalara bilgilendirme yükümlülüğü getirilecek. Yani firmalar, e-posta, SMS ya da internet gibi dijital yollarla ürün ve cayma hakkı dahil tüm bilgileri açık ve anlaşılır biçimde tüketiciye sunmak zorunda olacak.

Tüketiciler İçin Güçlü Bir Güvence

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ise söz konusu yönetmelik taslağını, alternatif satış kanallarında tüketici haklarını güçlendiren bir adım olarak değerlendirdi. Ekonomik ve teknolojik gelişmelerle birlikte genişleyen doğrudan satış sistemine yönelik bu düzenleme, tüketicinin korunmasına yönelik hukuki boşlukları kapatıyor.

Deniz’e göre, tüketicinin 30 gün içinde cezai şart olmadan alışverişten cayabilmesi, mevcut tüketici yasasına uygun ve hakların daha güçlü biçimde tanınmasını sağlıyor. Ayrıca bu sistemde satış yapan bireylerin de artık yetki belgesi taşıma zorunluluğu, güvenilir firmalarla tüketicinin buluşmasını kolaylaştıracak.

Tüketici Haklarında Yeni Bir Dönem Başlıyor

Bu yeni yönetmelik, hem tüketici hem satıcı açısından dengeli bir yapıyı mümkün kılıyor. Tüketicinin karar verme süresini artırması, iade hakkını kolaylaştırması ve firmaları da kayıt altına alması sayesinde, doğrudan satış sistemi daha şeffaf ve güvenilir hale geliyor.

Ticaret Bakanlığı’nın bu adımı, hem dijital çağın gereklerine uygun hem de tüketicinin yanında duran bir politika olarak öne çıkıyor. Önümüzdeki günlerde yasalaşması beklenen bu düzenleme, tüketici hakları alanında önemli bir dönüm noktası olabilir.